Na Run More, prezamos pela excelência em tudo o que fazemos. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
ORIENTAÇÕES GERAIS
- Não serão aceitos produtos com indícios de uso, odores, marcas de lavagem ou qualquer tipo de avaria.
- Os produtos devem estar com todas as etiquetas originais (internas e externas) devidamente fixadas.
- Produtos íntimos, como calcinhas biquíni, só serão aceitos com a proteção original intacta.
- As peças devem ser enviadas acompanhadas da nota fiscal.
Importante: caso as orientações acima não sejam seguidas, o produto será devolvido ao cliente, sem a realização da troca ou reembolso.
PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO
- Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Produtos com defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.
Em casos de defeito de fabricação, encaminhe sua solicitação para: [email protected]
COMO SOLICITAR
- Acesse: https://www.runmoreoficial.com.br/historico
- Localize o pedido que deseja trocar ou devolver e clique em “troca ou devolução”. Você será direcionado para a plataforma “Troque e Devolva”.
- Escolha a opção desejada, conforme os prazos estabelecidos nesta política.
- Siga as instruções e aguarde o recebimento da etiqueta de postagem reversa por e-mail.
- Leve o produto até uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado.
- * Se optar por utilizar a embalagem original, substitua a etiqueta de envio pela nova recebida por e-mail.
- Você receberá todas as atualizações sobre sua solicitação no e-mail cadastrado.
RESSARCIMENTO
Vale-troca
- Deve ser utilizado exclusivamente na loja online da Run More em até 30 dias após a emissão.
- O valor total do vale-troca deve ser usado em uma única compra, sem possibilidade de saldo residual.
- O novo pedido seguirá as regras de frete vigentes no momento da utilização.
Estorno de pagamento
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado e processado conforme os prazos estabelecidos pela sua operadora.
- PIX ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária, de acordo com os dados informados no momento da solicitação.
- O vale-troca ou estorno será realizado com base no valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos.
CUSTO DO FRETE
Todos os custos de envio referentes à primeira troca ou devolução são de responsabilidade da loja online Run More.
IMPORTANTE
- Produtos adquiridos na loja online Run More não podem ser trocados ou devolvidos em lojas físicas.
- Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas na loja online Run More.
Se tiver dúvidas, nosso time está sempre à disposição para ajudar. Conte com a gente para garantir uma experiência leve, prática e sem complicações!
Código de Defesa do Consumidor.