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Na Run More, prezamos pela excelência em tudo o que fazemos. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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ORIENTAÇÕES GERAIS

  • Não serão aceitos produtos com indícios de uso, odores, marcas de lavagem ou qualquer tipo de avaria.
  • Os produtos devem estar com todas as etiquetas originais (internas e externas) devidamente fixadas.
  • Produtos íntimos, como calcinhas biquíni, só serão aceitos com a proteção original intacta.
  • As peças devem ser enviadas acompanhadas da nota fiscal.

Importante: caso as orientações acima não sejam seguidas, o produto será devolvido ao cliente, sem a realização da troca ou reembolso.

PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO

  • Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produtos com defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.

Em casos de defeito de fabricação, encaminhe sua solicitação para: [email protected]

COMO SOLICITAR

  • Acesse: https://www.runmoreoficial.com.br/historico
  • Localize o pedido que deseja trocar ou devolver e clique em “troca ou devolução”. Você será direcionado para a plataforma “Troque e Devolva”.
  • Escolha a opção desejada, conforme os prazos estabelecidos nesta política.
  • Siga as instruções e aguarde o recebimento da etiqueta de postagem reversa por e-mail.
  • Leve o produto até uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado.
  • * Se optar por utilizar a embalagem original, substitua a etiqueta de envio pela nova recebida por e-mail.
  • Você receberá todas as atualizações sobre sua solicitação no e-mail cadastrado.

RESSARCIMENTO

Vale-troca

  • Deve ser utilizado exclusivamente na loja online da Run More em até 30 dias após a emissão.
  • O valor total do vale-troca deve ser usado em uma única compra, sem possibilidade de saldo residual.
  • O novo pedido seguirá as regras de frete vigentes no momento da utilização.

Estorno de pagamento

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado e processado conforme os prazos estabelecidos pela sua operadora.
  • PIX ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária, de acordo com os dados informados no momento da solicitação.
  • O vale-troca ou estorno será realizado com base no valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos.

CUSTO DO FRETE

Todos os custos de envio referentes à primeira troca ou devolução são de responsabilidade da loja online Run More.

IMPORTANTE

  • Produtos adquiridos na loja online Run More não podem ser trocados ou devolvidos em lojas físicas.
  • Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas na loja online Run More.

Se tiver dúvidas, nosso time está sempre à disposição para ajudar. Conte com a gente para garantir uma experiência leve, prática e sem complicações!

Código de Defesa do Consumidor.

 

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